退款流程退款到账时间· 微信 / 支付宝：1-3 个工作日原路退回 · 平台余额：实时退回，可在「我的中心」查看退款金额未发货订单：全额退款；已发货订单需先退回商品，商家验货后退款。异常退款如超时未到账，请联系客服并提供订单号，平台 7 个工作日内核实处理。